UX전략 수립을 위한 방법

#1 기업은 좋은 전략을 수립하기 위해서 다양한 조사를 기획하고 실시한다.

1. 데이터 지표 분석

• 기업의 성과나 현황을 실제 측정할 수 있는 데이터로 수집해 분석하는 방법

• 사업 특성에 따라 매출액, 영업 이익률, 순이익 등 다양한 데이터를 수집

  • 순방문자Unique Visitor, UV

    특정기간동안 웹사이트를 방문한 사용자 수, 중복 사용자는 1로 간주

  • 페이지뷰Page View, PV

    웹사이트에서 한 페이지를 열어본 수

  • 총 체류시간Total Time Spent, TTS

    해당 사이트에 사용자가 머무른 시간

  • 평균 체류시간Average Duration Time, Avg. DT

    해당 사이트에 순방문자가 체류한 시간

  • 평균 재방문일수Average Frequency, Avg, FQ

    순방문자가 해당 사이트를 재방문한 평균 일수

  • 클릭률Click Through Rate, CTR

    웹 페이지의 광고 노출 대비 실제 클릭으로 이어지는 비율

• 외부 리서치 업체를 이용

2. 벤치마킹 분석Benchmarking

• 전략을 세우기 전 성공한 기업의 노하우를 분석

  UI, 구조, 주요 기능등을 분석
  핵심적 성공 요소를 찾아내고 그것에 가치를 높이는 데 의의

3. 휴리스틱 평가

• 여러 도메인 별 각 전문가들에게 특정 서비스를 평가받는 전문가 평가Expert Review 방법중에 하나 - 사전에 체크리스트나 사후인터뷰를 통해 평가 내용을 확인하기도 한다.

4. 사용자 조사User Research

• goal에 따라 외부환경/시장분석 단계, 경쟁사 분석 단계, 자사 분석 단계에 모두 실행할 수 있다.
• user의 입장이 프로젝트의 요구사항에 반영될 수 있어서 효과적

5. SWOT분석

• 강점Strength, 약점Weakness, 기회Opportunity, 위협Threat의 머리글자를 따서 만든 용어

• 구체적인 전략 방향을 설계(각 요인을 조합하여 최적의 전략을 설정)

  • SO전략(공격적 전략)

    강점과 기회를 고려
    시장 기회 선점, 시장제품의 다각화

  • ST전략(다양화 전략)

    위협을 회피하기 위해 강점을 이용
    시장침투 전략, 제품 확충 전략

  • WO전략(방향전환 전략)

    약점을 극복함으로써 시장의 기회를 활용
    제품 방향 전환, 전략적 제휴

  • WT전략(방어적 전략)

    시장의 위협을 회피하고 기업의 약점을 최소화 또는 회피하기 위함
    철수 전략