사용자 조사의 역할과 과정
#1 프로젝트별로 각 단계에서 UR을 통해 얻을 수 있는 것들이 다르다 1. 전략/기획/설계 전략 방향과 서비스 콘센트를 도출하기 위해 경쟁사 혹은 자사 object에 대한 user의 태도, 인식, 이용 행태, 니즈 등을 파악하고자 할 때 object를 사용할 떄 Target User를 명확하게 파악하고 정의하고자 할 때 만들고자 하는 신규 object의 컨셉에 대한 User의 수용도를 확인하고자 할 때 신규 object의 기능 리스트, 콘텐츠 리스트가 User의 기대 사항과 조화되는지 검증하고자 할 때 Interaction Design이나 Interface Design의 결과물을 검증하고 개선점을 찾고자 할 때 조사방법 마인드맵, 설문조사, 1:1인터뷰, FGI, 에쓰노그래픽, 페르소나, 카드 소팅, ..